נתונים

שיטת עבודה כיום:

כל הסוכנים על כל הפרויקטים

לכל סוכן קהל לקוחות מוגדר

כל הפרויקטים של כולם

כל הסוכנים על כל הפרויקטים

Strengths

• שפע היצע - מגוון רחב של אפשרויות אל מול לקוח
  
• גמישות גבוהה בהתאמת דירות ללקוחות
• הרחבת הידע על איזורים ופרויקטים

Opportunities

• יכולת לספק שירות מקיף ללקוחות עם צרכים מגוונים
• אפשרות להגדיל מכירות צולבות בין פרויקטים
• פיתוח סוכנים בעלי ידע רחב בשוק

Weaknesses

• קושי בניהול זמן: פגיעה בקידום פרויקטים ובעמידה ביעדים
  
• חוסר התמחות: היעדר מומחיות עמוקה בפרויקטים ספציפיים ופרטיהם הייחודיים
  
• איכות שירות ירודה: פגיעה בשירות אישי ללקוח עקב היעדר התמחות ממוקדת
  
• חוסר מיקוד: קושי בניהול עדיפויות וחוסר איזון בתשומת לב לפרויקטים שונים
  
• יעילות נמוכה: זמן למידה ארוך יותר לסוכנים חדשים
  

Threats

• סיכון לאובדן עסקאות: ידע פחות מעמיק עלול להוביל לפספוס הזדמנויות
  
• קושי בניהול וביקורת: אתגר במעקב ובקרה אחר ביצועי הסוכנים בכל פרויקט
  
• תחרותיות נמוכה: חיסרון מול סוכנים מתמחים המציעים שירות ממוקד ומקצועי יותר
  
• התפזרות יתר: סיכון לאובדן עסקאות עקב מחסור בזמן ומיקוד בפרויקט מסוים
  
• שחיקת עובדים: קושי בשמירת מוטיבציה עקב עומס וחוסר סיפוק אישי
  
• אי עמידה ביעדים: פגיעה בקידום פרויקטים ובעמידה ביעדים מול היזמים
  

השיטה החדשה (ישנה:)

סוכן לכל פרויקט

לכל סוכן פרויקט/ים מוגדרים שהם שלו

וכל הלקוחות הם של כולם

מומחה פרויקט

Strengths

• מיקוד: תשומת לב מרבית ליעדי הפרויקט והצלחתו
  
• זיהוי מוקדם: איתור אתגרים מול לקוחות והתקדמות הפרויקט
  
• מומחיות עמוקה: שליטה ב-DNA של הפרויקט (טכני, שיווקי, תכנוני)
  
• אמון לקוחות: הגברת האמון והפיכת תהליך המכירה למקצועי וממוקד
  
• יעילות: מענה מהיר ומדויק לצרכי הלקוח
  
• רשת מקצועית: פיתוח קשרים עסקיים וזרימת מידע בזמן אמת
  
• הכשרה ממוקדת: תהליכי למידה יעילים וקצרים לסוכנים
  

Opportunities

• מיתוג אישי: פיתוח סוכנים כמומחים לפרויקטים ואזורים ספציפיים
  
• שיפור תהליכים: ייעול תהליכי מכירה והגברת היעילות הכוללת
  
• חווית לקוח: שיפור השירות וביצועים אישיים של הסוכנים
  
• התמחות ארוכת טווח: פיתוח מומחיות עמוקה בשוק הנדל"ן
  
• בניית קהילה: יצירת בסיס לקוחות נאמן
  
• מוניטין: חיזוק תדמית המשרד כמוביל בשירות ומומחיות
  
• צמיחה עסקית: משיכת יזמים חדשים ופרויקטים עתידיים
  

Weaknesses

• חוסר גמישות
  
• הגבלה באפשרויות היצע ללקוח
  
• תלות בהפניות בין סוכנים כדי לא לאבד לקוחות פוטנציאליים.
  

Threats

• הצלחת סוכן תלויה בכמות ההצלחות בפרויקט
  
• תחרות בין סוכנים
• קושי במכירות דירות אחרונות בפרויקט לקראת סיום
• שינויים בשוק - שינוי בטעם הצרכנים / כלכלה

היתרון המרכזי - ידע עמוק, מומחיות

ידע מעמיק בפרויקט מסייע להבטיח ללקוחות מידע מדויק ושירות איכותי.

סוכן שמכיר את כל הפרטים של הפרויקט יכול לספק תשובות מקצועיות במהירות ובביטחון,

דבר שמגביר את אמון הלקוחות.

תוכנית פעולה

חלוקת הפרויקטים לפי סוכן

תוכנית פעולה

אחריות סוכן פרויקט

• טיפול בלידים
• עמידה ביעדים
• פגישות עבודה עם היזם
• פגישות שיווק שבועיות
• הכרת המתחרים
• הכרת היזם
• הכרת הסביבה
• אחריות שאלות תשובות
• תיאום פגישות מול גורם באתר בניה
• מלאי ותקינות חומרי שיווק
• מעורבות בתהליך המשפטי
  

תוכנית פעולה

תקופת מעבר

עד תאריך 01/11/2024 לידים חדשים שייכים לסוכן המטפל ( גם במידה והלקוח טופל עלידי סוכן אחר בעבר) אך יתאפשר לכל סוכן לעבוד על כל הפרויקטים המשווקים נכון להיום בלקוחות בפולאפ

תוכנית פעולה

התאם נכס

כל ליד שנכנס לפרויקט ויכול להתאים לפרויקט אחר

יפתח כליד התאם נכס בצורה אוטמטית

לדוגמא: ליד שנכנס על פרויקט קורטיארד

יפתח כליד גם על GO יפו החדשה,בית פלט,ירחינאי

תוכנית פעולה

נוהל הפניות

1. העברת לקוח לפרויקט אחר עם פגישה:

- סוכן מקור (שהעביר את הלקוח): 40%

- סוכן יעד (שסגר את העסקה): 60%

*רק במידה וסוכן המקור נפגש או עתיד להפגש עם הלקוח ניתן ליצור הפניה לסוכן היעד וחובה לפתוח ליד לסוכן היעד

2. העברת ליד חדש ללא פגישה:

- סוכן מקור (שהעביר את הליד): 20%

- סוכן יעד (שסגר את העסקה): 80%

*סוכן המקור שהעביר את הליד חייב לפתוח ליד במערכת לסוכן היעד

*בכל ההפניות מכל סוג סוכן המקור שהעביר את הליד/פגישה חייב לפתוח ליד במערכת

*אין הפניות באותו אזור פעילות ( דוגמא: סוכן של פרויקט קורטיארד לא יכול לעשות הפניה לגו יפו)

שאלות